Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Kontakt und Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@magiktrip.fr. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie um die Angabe folgender Daten:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Vollständige Adresse
Telefonnummer
Grund für die Rücksendung

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Pakets an uns. Jede Rückerstattung, Gutschrift oder jeder Ersatz erfolgt, sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Beschädigte, falsche oder fehlende Produkte

Wir verstehen, dass es zu Zwischenfällen kommen kann, und magiktrip.frWir sind bestrebt, alle auftretenden Probleme zu lösen. Wenn Sie einen beschädigten, falschen oder fehlenden Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@magiktrip.fr.

Bevor Sie Ihre Anfrage absenden, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch. Bitte beachten Sie, dass wir nach 30 Tagen keine Rücksendungen oder Rückerstattungen mehr akzeptieren.

Beschädigte oder fehlende Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder kaputt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte eine klares Foto des betreffenden Artikels. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, bearbeiten wir umgehend die Entschädigung.

Falsche Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Foto Ihres Lieferscheins und der erhaltenen Artikel. Wenn Ihre Anfrage bestätigt wird, können Sie den falschen Artikel behalten und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um Sie zu entschädigen.

Vergütungsoptionen

Wenn Ihr Anspruch auf Entschädigung berechtigt ist, bieten wir Ihnen mehrere Optionen:

Integrierte Rückerstattung Ihrer Bestellung bzw. der betroffenen Artikel.
Guthaben in Form von Bonuspunkten, direkt Ihrem Konto hinzugefügt.
Versand eines Ersatzartikels, Versand erster Klasse ohne Aufpreis.

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an, welche Option für Sie am besten geeignet ist.

Ausnahmen

Ausverkaufsartikel : Restposten werden verkauft wie es ist und sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar.
Saisie-Fehler : Wir unterstützen keine Fehler im Zusammenhang mit falschen Lieferadressen oder Zahlungsinformationen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Angaben zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie uns jedoch kontaktieren vor dem Versandkönnen wir die notwendigen Änderungen vornehmen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@magiktrip.fr.