Polityka zwrotów i zwrotów

Procedura kontaktu i zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@magiktrip.fr. Aby jak najszybciej rozpatrzyć Twoje zapytanie, prosimy o podanie następujących informacji:

Numer zamówienia
Pełna nazwa
Pełny adres
Numéro de téléphone
Powód zwrotu

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania paczki do nas. Wszelkie zwroty, noty kredytowe lub wymiany zostaną dokonane po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu.

Produkty uszkodzone, nieprawidłowe lub brakujące

Rozumiemy, że mogą zdarzyć się incydenty i magiktrip.fr, jesteśmy zobowiązani do rozwiązania każdego napotkanego problemu. Jeżeli otrzymałeś uszkodzony, nieprawidłowy lub brakujący przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem info@magiktrip.fr.

Przed wysłaniem wniosku prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami. Należy pamiętać, że po upływie 30 dni nie przyjmujemy zwrotów ani refundacji.

Uszkodzone lub brakujące przedmioty

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub uszkodzone, wyślij nam wyraźne zdjęcie odpowiedniego artykułu. Po zatwierdzeniu Twojego wniosku natychmiast przystąpimy do wypłaty odszkodowania.

Nieprawidłowe artykuły

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, wyślij nam wiadomość e-mail z informacją zdjęcie listu przewozowego i otrzymanych przedmiotów. Jeśli Twoja prośba zostanie rozpatrzona pozytywnie, będziesz mógł zatrzymać niewłaściwy przedmiot, a my podejmiemy odpowiednie kroki, aby wypłacić Ci odszkodowanie.

Opcje rekompensaty

Jeśli Twoje roszczenie kwalifikuje się do odszkodowania, oferujemy kilka opcji:

Pełny zwrot pieniędzy Twojego zamówienia lub objętych nim produktów.
Kredyt w formie punktów lojalnościowych, dodane bezpośrednio do Twojego konta.
Wysyłanie przedmiotu zastępczego, wysłane pierwszą klasą bez dodatkowych opłat.

Proszę podać w swoim e-mailu, która opcja jest dla Państwa najodpowiedniejsza.

wyjątki

Przedmioty wyprzedażowe :Produkty wyprzedażowe są sprzedawane jak jest i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Błędy wejściowe :Nie udzielamy wsparcia w przypadku błędów związanych z nieprawidłowym adresem wysyłki lub informacjami dotyczącymi płatności. Przed sfinalizowaniem zamówienia Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie poprawności Twoich danych. Jeśli jednak się z nami skontaktujesz przed wysyłką, będziemy mogli dokonać niezbędnych zmian.

W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem info@magiktrip.fr.